Davey
Algunos usuarios han reportando en foros de videojuegos que han sido víctima de hackeos a su cuenta de Origin, al parecer se les han hecho cargos de compra de video juegos como FIFA. Te recomendamos cambiar la contraseña constantemente y/o eliminar los datos de tu tarjeta de crédito y sólo ponerlos cuando vayas a comprar un juego.
Existe otra forma para de asegurar tu cuenta, es un servicio de Origin donde podrás activar una verificación de dispositivos no reconocidos, de tal forma que cada vez que tu cuenta sea loggeada desde un dispositivo (computadora, móvil) de donde no entras normalmente, te enviará un código de seguridad a tu móvil.
Aquí te dejamos los pasos a seguir para activar este servicio:
En un esfuerzo por aumentar la seguridad y que sigas disfrutando de los juegos y obteniendo la mejor asistencia, hemos añadido un proceso de Verificación de inicio de sesión como paso de seguridad adicional para ayudar a mantener a los intrusos lejos de tu cuenta
Nuestra verificación de inicio de sesión consiste en códigos de acceso numéricos de un solo uso, válidos durante un tiempo limitado, que se generan personalmente para ti y que necesitarás para acceder a tu cuenta.
Estos códigos se generan cuando los necesitas y solo son válidos durante un corto periodo de tiempo para garantizar tu máxima seguridad personal.
Para activar la Verificación de inicio de sesión:
- Dirígete a la página de Administración de cuentas de tu Cuenta Origin y busca la sección de Verificación de inicio de sesión en la pestaña de Seguridad
- Activa la Verificación de inicio de sesión y elige si quieres que los códigos se te envíen por correo electrónico o mensaje de texto.
Para desactivar la verificación de inicio de sesión, una vez que la tengas activada, solo tienes que volver a la página de Administración de cuentas y seleccionar el botón Desactivar.
Fuente: help.ea.com
Gracias por esta genial información!! Los Felicito!! 🙂
Gracias a ti por pasarte por acá 🙂
Saludos active esta opcion puse mi correo para que me lleguen los codigos pero no me llegan desinstale la app de mi cell android y ahora no puedo iniciar sesion desde ningun lado ya que me pide los 6 digitos y no llegan a ningun lado, soy de Ecuador, como puedo solucionar esto, por favor ayuda.
¿Ya buscaste el mail en tu bandeja de Spam? Muchas veces se quedan ahí.
Si amigo pero no hay, sabes algun numero al que pueda llamar desde Ecuador a EA para que me ayuden.
Teléfono no, pero puedes mandar un ticket de ayuda en este link https://help.ea.com/mx/contact-us/new/?product=origin
Amigo agradezco tu ayuda, intente todo lo que me dijistes pero al momento de querer iniciar o buscar el chat en linea me pide que inicie sesion pero no puedo hacerlo ya que me pide los cosigos generados por la aplicacion, la cual ya no tengo y para poder registrar de nuevo tengo que iniciar sesion, entonces estoy en ese bucle sin salida.
Prueba recuperando tu contraseña https://help.ea.com/mx/article/ive-lost-or-forgotten-my-password-how-can-i-recover-it/
Gracias amigo lo pude solucionar creando otra cuenta Origin desde esta cuenta nueva ingrese al chat de EA y pedi que me ayudaran, me hicieron la pregunta de seguridad que habia registrado y me dieron un codigo, con esto desactive la opcion con otro codigo mas que me generaron en el chat y asi desactive esta opcion. Agradezco tu ayuda, ya que con los link que me pasastes logre hacer esto. Felicidades por tu post y espero sigas ayudando a la comunidad como me has ayudado. Mil gracias.
¡De nada! Que bueno que pudiste solucionarlo 🙂
Por cierto, cuando activaste el servicio de seguridad debió darte unos códigos de respaldo por si alguna vez te pasaba esto.
También puedes probar en el chat en línea http://help.ea.com/es/
Llena los datos que te va pidiendo para pedir ayuda y al final te dará opción de contactar por chat. (No todas las opciones tiene chat disponible)
El soporte en español está disponible de lunes a viernes de 12p.m. a 9p.m. (España). Si sabes inglés puedes probar cambiando a idioma español de Estados Unidos.